Din indkøbskurv er tom
Fortsæt med at handleSpørgsmål: Hvornår kan jeg forvente min bestilling?
Svar: Den gennemsnitlige leveringstid er 5-10 dage. Vores produkter sendes nemlig direkte fra leverandøren til dig. Med denne unikke forretningsmodel kan vi spare betydeligt på lager- og transportomkostninger, hvilket gør det muligt for os at tilbyde produkterne til en lavere pris end konkurrenterne og samtidig dække fragtomkostningerne selv.
Spørgsmål: Leveringstiden er overskredet, hvor bliver min bestilling af?!
Svar: I 99% af tilfældene leveres ordrerne inden for den forventede leveringstid. Desværre kan det nogle gange ske, at en ordre bliver forsinket i leveringsprocessen. Du kan tjekke status på din ordre via følgende link:
[LINK TIL TRACK & TRACE-SIDE]
Har du stadig ikke modtaget noget 3 dage efter den forventede leveringstid? Kontakt os venligst.
Spørgsmål: Jeg mangler nogle produkter i min ordre, hvordan kan det være?
Svar: Da vi samarbejder med forskellige leverandører, kan det ske, at produkterne sendes separat. Hvis der mangler varer i din ordre, modtager du dem normalt inden for 2-3 dage.
Vi beklager ulejligheden.
Spørgsmål: Hvad koster fragten?
Svar: Vi dækker selv fragtomkostningerne.*
Spørgsmål: Jeg er ikke tilfreds med min bestilling, kan jeg returnere den?
Svar: Ja. Du kan returnere enhver ordre inden for 14 dage uden at angive en grund.
Spørgsmål: Jeg vil returnere en vare, hvad skal jeg gøre?
Svar: Hvis du ikke er tilfreds med din bestilling, kan du bytte eller returnere den inden for 14 dage efter modtagelse. Produkter skal returneres i original stand og med labels og mærkater. Varen må ikke have tegn på brug.
En returnering skal altid være forsynet med en Track & Trace-kode. Afsenderen er altid ansvarlig for forsendelsen.
Når vi har modtaget de returnerede varer, sørger vi for, at købsbeløbet bliver tilbagebetalt på din konto inden for 14 dage.
Klik her for at downloade en returformular <<
Returformularen kan du uploade som en pdf-fil i Shopify. Gør sådan:
Gå til Shopify
Klik på Indstillinger nederst til venstre
Gå til Filer
Upload filen
Så kan du kopiere linket derfra
Spørgsmål: Hvor finder jeg min Track & Trace-kode?
Svar: På denne side [LINK TIL TRACK DIN ORDRE-SIDE] kan du indtaste din e-mailadresse og ordrenummer for at følge din pakke.
Spørgsmål: Track & Trace-koden viser ingen oplysninger, hvorfor?
Svar: Fra det øjeblik din pakke er ankommet til fragtfirmaet, bliver Track & Trace-oplysningerne tilgængelige. Vær opmærksom på, at der kan være en vis forsinkelse.
⚡ Skal jeg de danske teksten også layout’e i en FAQ-sektion klar til en webshop (fx Shopify), eller wil je het liever in losse Q&A blokken houden?