Din indkøbskurv er tom
Fortsæt med at handleI disse vilkår forstås ved:
Fortrydelsesfrist: den periode, hvor forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret;
Forbruger: den fysiske person, der ikke handler som led i erhverv eller virksomhed, og som indgår en fjernsalgsaftale med virksomheden;
Dag: kalenderdag;
Løbende aftale (varighedsaftale): en fjernsalgsaftale vedrørende en række produkter og/eller tjenester, hvor leverings- og/eller aftagepligten er spredt over tid;
Varigt medium: ethvert middel, der sætter forbrugeren eller virksomheden i stand til at lagre information, der er personligt rettet til vedkommende, på en måde som muliggør fremtidig konsultation og uændret gengivelse af den lagrede information;
Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for inden fortrydelsesfristen at afstå fra fjernsalgsaftalen;
Virksomhed (Entreprenør): den fysiske eller juridiske person, som tilbyder produkter og/eller tjenester på afstand til forbrugere;
Fjernsalgsaftale: en aftale, hvor der som led i et af virksomheden organiseret system for salg på afstand af produkter og/eller tjenester, frem til og med aftaleindgåelsen udelukkende gøres brug af en eller flere teknikker til fjernkommunikation;
Teknik til fjernkommunikation: et middel, der kan anvendes til at indgå en aftale, uden at forbruger og virksomhed samtidig befinder sig i samme lokale;
Almindelige vilkår og betingelser: nærværende generelle vilkår for virksomheden.
Tigarah
[VEJNAVN] [HUSNUMMER], [POSTNUMMER] [BY]
E-mail: Tigarah.zk@outlook.com
KvK-nummer: [KVK-NUMMER]
Momsregistreringsnummer (BTW): [BTW-NUMMER]
Disse generelle vilkår gælder for ethvert tilbud fra virksomheden og for enhver fjernsalgsaftale og bestilling indgået mellem virksomheden og forbrugeren.
Inden fjernsalgsaftalen indgås, stilles teksten til disse generelle vilkår til rådighed for forbrugeren. Hvis dette med rimelighed ikke er muligt, vil det, inden aftalen indgås, blive oplyst, hvor vilkårene kan gennemlæses hos virksomheden, og at de på forbrugerens anmodning vil blive tilsendt vederlagsfrit hurtigst muligt.
Hvis aftalen indgås elektronisk, kan – i afvigelse fra foregående afsnit – teksten til vilkårene stilles til rådighed elektronisk på en sådan måde, at forbrugeren let kan gemme dem på et varigt medium. Hvis dette med rimelighed ikke er muligt, vil det inden aftaleindgåelsen blive oplyst, hvor vilkårene kan ses elektronisk, og at de på forbrugerens anmodning vil blive tilsendt gratis elektronisk eller på anden måde.
Hvis der ud over disse generelle vilkår også gælder specifikke produkt- eller tjenestevilkår, gælder det foregående tilsvarende, og i tilfælde af modstrid kan forbrugeren altid påberåbe sig den bestemmelse, der er mest fordelagtig for ham/hende.
Hvis en eller flere bestemmelser i disse vilkår helt eller delvist er ugyldige eller bliver annulleret, forbliver aftalen og disse vilkår i øvrigt i kraft, og den pågældende bestemmelse vil straks blive erstattet i gensidig forståelse med en bestemmelse, der i videst muligt omfang afspejler formålet med den oprindelige.
Forhold, der ikke er reguleret i disse vilkår, skal vurderes “i ånden” af disse vilkår.
Uklarheder om fortolkningen eller indholdet af en eller flere bestemmelser skal ligeledes fortolkes “i ånden” af disse vilkår.
Hvis et tilbud har begrænset gyldighed eller sker på betingelser, angives dette udtrykkeligt i tilbuddet.
Tilbuddet er uforpligtende. Virksomheden er berettiget til at ændre og tilpasse tilbuddet.
Tilbuddet indeholder en fuldstændig og korrekt beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret til, at forbrugeren kan foretage en god vurdering. Hvis virksomheden anvender billeder, er disse en sandfærdig gengivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Åbenbare fejl og tastefejl i tilbuddet er ikke bindende.
Alle billeder og specifikationsdata i tilbuddet er vejledende og kan ikke give anledning til erstatning eller ophævelse af aftalen.
Billeder af produkter er en sandfærdig gengivelse af de tilbudte produkter. Virksomheden kan ikke garantere, at de viste farver præcist svarer til produkternes faktiske farver.
Hvert tilbud indeholder oplysninger, så forbrugeren tydeligt kan se de rettigheder og forpligtelser, der er forbundet med at acceptere tilbuddet, herunder især:
prisen inklusive afgifter;
eventuelle forsendelsesomkostninger;
hvordan aftalen indgås og hvilke trin der kræves;
om fortrydelsesretten gælder eller ej;
betalings-, leverings- og udførelsesvilkår;
fristen for at acceptere tilbuddet eller den periode, hvori prisen garanteres;
taksten for fjernkommunikation, hvis denne afviger fra standardtaksten;
om aftalen arkiveres efter indgåelse, og hvordan den i givet fald kan konsulteres;
hvordan forbrugeren før aftaleindgåelsen kan kontrollere og om nødvendigt rette de oplysninger, han/hun har angivet;
eventuelle andre sprog end nederlandsk, som aftalen kan indgås på;
adfærdskodekser, som virksomheden har underlagt sig, og hvordan de kan læses elektronisk;
minimumsvarigheden af en fjernsalgsaftale i tilfælde af en løbende aftale.
Valgfrit: tilgængelige størrelser, farver, materialetyper.
Med forbehold for stk. 4 indgås aftalen på det tidspunkt, hvor forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de fastsatte betingelser.
Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, bekræfter virksomheden uden ugrundet ophold modtagelsen af accepten elektronisk. Så længe modtagelsen ikke er bekræftet, kan forbrugeren ophæve aftalen.
Hvis aftalen indgås elektronisk, træffer virksomheden passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger til at sikre den elektroniske overførsel af data og sørger for et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, vil virksomheden iagttage passende sikkerhedsforanstaltninger.
Virksomheden kan – inden for lovens rammer – undersøge, om forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt alle de forhold, som er vigtige for en ansvarlig indgåelse af en fjernsalgsaftale. Hvis virksomheden på grundlag af dette har gode grunde til ikke at indgå aftalen, er den berettiget til motiveret at afvise en bestilling eller anmodning eller at knytte særlige betingelser til udførelsen.
Virksomheden vil sammen med produktet eller tjenesten til forbrugeren fremsende følgende oplysninger skriftligt eller på en måde, så de kan gemmes af forbrugeren på et varigt medium:
a. virksomhedens besøgsadresse, hvor forbrugeren kan rette henvendelse med klager;
b. vilkårene for og måden hvorpå forbrugeren kan gøre brug af fortrydelsesretten, eller en klar meddelelse, hvis fortrydelsesretten er udelukket;
c. oplysninger om garantier og eksisterende service efter køb;
d. de oplysninger, der er nævnt i artikel 4, stk. 3, medmindre disse allerede er givet før aftalens opfyldelse;
e. kravene til opsigelse af aftalen, hvis den har en varighed på mere end ét år eller er tidsubegrænset.
Ved en løbende aftale gælder foregående kun for den første levering.
Enhver aftale indgås under forbehold af tilstrækkelig tilgængelighed af de pågældende produkter.
Ved køb af produkter har forbrugeren ret til uden begrundelse at ophæve aftalen i 14 dage. Fortrydelsesfristen løber fra dagen efter, at forbrugeren eller en af forbrugeren udpeget og til virksomheden meddelt repræsentant har modtaget produktet.
I fortrydelsesfristen skal forbrugeren håndtere produkt og emballage omhyggeligt. Produktet må kun pakkes ud eller anvendes i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere, om forbrugeren ønsker at beholde det. Gør forbrugeren brug af fortrydelsesretten, returneres produktet med alt tilbehør og – hvis rimeligt muligt – i original stand og emballage til virksomheden i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner fra virksomheden.
Ønsker forbrugeren at bruge fortrydelsesretten, skal dette meddeles virksomheden inden 14 dage efter modtagelsen. Meddelelsen skal ske skriftligt/e-mail. Efter meddelelsen skal produktet returneres inden 14 dage. Forbrugeren skal kunne bevise, at varerne er returneret rettidigt, f.eks. ved fremlæggelse af en forsendelseskvittering.
Hvis forbrugeren efter udløbet af de i stk. 2 og 3 nævnte frister ikke har meddelt, at fortrydelsesretten ønskes brugt, eller ikke har returneret produktet, er købet bindende.
Gør forbrugeren brug af fortrydelsesretten, afholdes omkostningerne ved returnering af produkterne af forbrugeren.
Hvis forbrugeren har betalt et beløb, tilbagebetaler virksomheden dette snarest muligt og senest 14 dage efter fortrydelsen, forudsat at produktet allerede er modtaget retur af webshopejeren eller der kan fremlægges udtømmende bevis for fuldstændig returnering.
Virksomheden kan udelukke fortrydelsesretten for produkter som beskrevet i stk. 2 og 3, forudsat at dette klart er oplyst i tilbuddet, i hvert fald rettidigt før aftaleindgåelsen.
Udelukkelse er kun mulig for produkter:
a. der fremstilles efter forbrugerens specifikationer;
b. der tydeligt er af personlig karakter;
c. som på grund af deres art ikke kan returneres;
d. som hurtigt kan fordærves eller forældes;
e. hvis pris er afhængig af udsving på finansmarkeder, som virksomheden ikke har indflydelse på;
f. løssalgsaviser og tidsskrifter;
g. audio- og videooptagelser samt computersoftware, hvor forbrugeren har brudt forseglingen;
h. hygiejneprodukter, hvor forbrugeren har brudt forseglingen.
Udelukkelse er kun mulig for tjenester:
a. vedrørende logi, transport, restaurationsvirksomhed eller fritidsaktiviteter, der skal udføres på en bestemt dato eller i en bestemt periode;
b. hvis leveringen er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke før udløbet af fortrydelsesfristen;
c. vedrørende væddemål og lotterier.
I den i tilbuddet angivne gyldighedsperiode forhøjes priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenester ikke, med forbehold for ændringer som følge af ændringer i momssatser.
Uanset foregående kan virksomheden tilbyde produkter eller tjenester, hvis priser er bundet til udsving på finansmarkederne, til variable priser. Denne afhængighed og at eventuelle angivne priser er vejledende, oplyses i tilbuddet.
Prisforhøjelser inden for 3 måneder efter aftaleindgåelsen er kun tilladt, hvis de skyldes lovbestemmelser.
Prisforhøjelser fra 3 måneder efter aftaleindgåelsen er kun tilladt, hvis dette er aftalt, og:
a. de følger af lovbestemmelser, eller
b. forbrugeren har ret til at opsige aftalen fra den dag, prisforhøjelsen træder i kraft.
De i tilbuddet nævnte priser er inklusive moms.
Alle priser er med forbehold for tryk- og sætningsfejl. For følgerne af sådanne fejl påtages intet ansvar. Ved tryk- og sætningsfejl er virksomheden ikke forpligtet til at levere produktet til den fejlagtige pris.
Virksomheden indestår for, at produkterne og/eller tjenesterne svarer til aftalen, til de i tilbuddet angivne specifikationer, til rimelige krav til brugbarhed og/eller anvendelighed samt til gældende lovgivning og offentlige forskrifter på tidspunktet for aftaleindgåelsen. Hvis aftalt, indestår virksomheden desuden for, at produktet er egnet til anden end normal brug.
En garanti givet af virksomheden, producenten eller importøren berører ikke de lovbestemte rettigheder og krav, som forbrugeren kan gøre gældende over for virksomheden.
Eventuelle mangler eller fejlleverede produkter skal meddeles skriftligt til virksomheden inden 14 dage efter levering. Returnering skal ske i original emballage og i ny stand.
Virksomhedens garantiperiode svarer til fabriksgarantiperioden. Virksomheden er aldrig ansvarlig for produkternes endelige egnethed til hver enkelt anvendelse hos forbrugeren eller for eventuelle rådgivninger vedrørende brug eller anvendelse af produkterne.
Garantien gælder ikke, hvis:
forbrugeren selv har repareret og/eller bearbejdet de leverede produkter eller ladet tredjemand gøre det;
produkterne har været udsat for unormale forhold eller behandlet uforsvarligt eller i strid med anvisninger fra virksomheden og/eller på emballagen;
manglen helt eller delvist skyldes bestemmelser fastsat eller fastsættes af myndigheder vedrørende arten eller kvaliteten af de anvendte materialer.
Virksomheden udviser størst mulig omhu ved modtagelse og udførelse af produktbestillinger.
Som leveringsadresse gælder den adresse, som forbrugeren har oplyst til virksomheden.
Med forbehold af artikel 4 udfører virksomheden accepterede bestillinger så hurtigt som muligt og senest inden 30 dage, medmindre forbrugeren har accepteret en længere leveringstid. Hvis levering forsinkes, eller hvis en bestilling ikke eller kun delvist kan udføres, underrettes forbrugeren herom senest 30 dage efter bestilling. Forbrugeren har i så fald ret til at ophæve aftalen uden omkostninger og ret til eventuel erstatning.
Ved ophævelse efter foregående tilbagebetaler virksomheden det beløb, forbrugeren har betalt, snarest og senest 14 dage efter ophævelsen.
Hvis levering af et bestilt produkt viser sig umulig, vil virksomheden bestræbe sig på at stille en erstatningsvare til rådighed. Senest ved levering oplyses klart og forståeligt, at der leveres en erstatningsvare. For erstatningsvarer kan fortrydelsesretten ikke udelukkes. Eventuelle returudgifter bæres af virksomheden.
Risikoen for beskadigelse og/eller bortkomst af produkter påhviler virksomheden indtil levering til forbrugeren eller en af forbrugeren forud udpeget og til virksomheden meddelt repræsentant, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
Opsigelse
Forbrugeren kan til enhver tid opsige en tidsubegrænset aftale, der vedrører regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, med iagttagelse af de aftalte opsigelsesregler og et varsel på højst én måned.
Forbrugeren kan opsige en tidsbegrænset aftale vedrørende regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester med virkning fra udløbet af den aftalte periode med et varsel på højst én måned.
Forbrugeren kan de nævnte aftaler:
opsige til enhver tid og må ikke begrænses til et særligt tidspunkt;
mindst opsige på samme måde, som aftalen blev indgået;
altid opsige med samme opsigelsesvarsel, som virksomheden har forbeholdt sig.
Forlængelse
En tidsbegrænset aftale vedrørende regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester må ikke forlænges eller fornyes stiltiende for en bestemt periode.
I afvigelse herfra kan en tidsbegrænset aftale om regelmæssig levering af dagblade/nyheder/ugeblade forlænges stiltiende for højst tre måneder, hvis forbrugeren kan opsige den forlængede aftale med et varsel på højst én måned.
En tidsbegrænset aftale vedrørende regelmæssig levering af produkter eller tjenester kan kun forlænges stiltiende for ubestemt tid, hvis forbrugeren til enhver tid kan opsige med et varsel på højst én måned og højst tre måneder for dagblade/nyheder/ugeblade, der leveres mindre end én gang om måneden.
En aftale af begrænset varighed om regelmæssig levering til introduktion (prøve-/introduktionsabonnement) forlænges ikke stiltiende og ophører automatisk ved periodens udløb.
Varighed
Hvis en aftale har en varighed på mere end ét år, kan forbrugeren efter et år opsige den til enhver tid med et varsel på højst én måned, medmindre rimelighed og billighed taler imod opsigelse før periodens udløb.
Medmindre andet er aftalt, skal forbrugeren betale de skyldige beløb inden 7 arbejdsdage efter begyndelsen af fortrydelsesfristen som nævnt i artikel 6, stk. 1. For en tjenesteydelsesaftale løber denne frist fra det tidspunkt, hvor forbrugeren har modtaget bekræftelsen på aftalen.
Forbrugeren er forpligtet til straks at meddele virksomheden eventuelle unøjagtigheder i angivne eller oplyste betalingsoplysninger.
Ved forbrugerens misligholdelse er virksomheden – med forbehold af lovbestemte begrænsninger – berettiget til at opkræve de rimelige omkostninger, som på forhånd er oplyst til forbrugeren.
Klage over aftalens udførelse skal indgives til virksomheden inden 7 dage efter, at forbrugeren har konstateret manglerne, fuldstændigt og tydeligt beskrevet.
Klage indgivet til virksomheden besvares inden 14 dage fra modtagelsen. Hvis en klage kræver længere behandlingstid, gives inden 14 dage et modtagelsesbevis med oplysning om, hvornår forbrugeren kan forvente et mere udførligt svar.
Hvis en klage ikke kan løses i mindelighed, opstår en tvist, som kan gøres til genstand for en tvistløsningsordning.
En klage suspenderer ikke virksomhedens forpligtelser, medmindre virksomheden skriftligt meddeler andet.
Hvis en klage findes berettiget, vil virksomheden efter eget valg vederlagsfrit erstatte eller reparere de leverede produkter.
På aftaler mellem virksomheden og forbrugeren, som disse generelle vilkår vedrører, finder udelukkende nederlandsk ret anvendelse, også hvis forbrugeren er bosat i udlandet.